• Puoi richiedere un reso o un cambio seguendo questi passaggi:
* Passo 1: Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@pawcharge.it, fornendo il numero dell’ordine, l’articolo/i articoli da restituire o cambiare e il motivo.
* Passo 2: Elaboreremo la tua richiesta entro 1–2 giorni lavorativi e ti forniremo l’indirizzo per il reso o le istruzioni per il cambio.
* Passo 3: Segui le nostre istruzioni per restituire l’articolo. Assicurati di conservare la ricevuta di spedizione e le informazioni di tracciamento.

• L’articolo deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali e non danneggiato.
• Deve essere restituito con l’imballaggio originale, comprese etichette, accessori e sacchetti.
• Le richieste di reso o cambio devono essere inviate entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo. Richieste oltre questo termine non potranno essere accettate.

• Se l’articolo presenta problemi di qualità o è stato spedito in modo errato, copriremo noi le spese di spedizione del reso.
• Per motivi non legati alla qualità (ad esempio, preferenze personali, taglia o articolo sbagliato), le spese di reso sono a carico del cliente.

• I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale. Dopo aver ricevuto e controllato l’articolo restituito, il rimborso sarà emesso entro 5–10 giorni lavorativi.
• Il rimborso copre solo l’importo pagato per l’articolo e non include le spese di spedizione del reso.

• Non accettiamo resi o cambi nei seguenti casi:
* L’articolo è stato usato o non è in condizioni rivendibili (ad esempio prodotti per animali che sono stati puliti o indossati).
* La richiesta è effettuata dopo i 14 giorni previsti per il reso.
* Articoli personalizzati o su misura.
* Articoli acquistati in saldo o a prezzo scontato.

• La maggior parte degli ordini viene elaborata e spedita entro 1–2 giorni lavorativi.
• Articoli in collaborazione o in edizione limitata potrebbero richiedere 6–10 giorni lavorativi aggiuntivi.
• I tempi di consegna dipendono dall’efficienza del corriere e dalla tua posizione. Non possiamo controllare eventuali ritardi durante il trasporto.

• Contattaci immediatamente se ricevi un articolo difettoso o errato. Organizzeremo una sostituzione gratuita e copriremo le spese di reso/cambio.

• Il rimborso include solo il prezzo pagato per il prodotto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo che l’articolo sia difettoso o errato.

• Una volta ricevuta la tua richiesta, risponderemo entro 1–3 giorni lavorativi e forniremo le istruzioni per il reso o una soluzione di cambio.

• Assolutamente, spediamo in tutto il mondo. Tuttavia, le spese di spedizione sono leggermente più elevate e saranno calcolate in base al prodotto specifico e all’indirizzo di consegna.

• Per domande su resi, cambi o qualsiasi altra informazione, contattaci:
* Email: support@pawcharge.it
* Orari di lavoro: Lunedì–Venerdì, 9:00 – 18:00